🛡️ Política de Privacidade - NEO Porcelanas
Na NEO Porcelanas, estamos comprometidos em proteger a privacidade de nossos clientes. Queremos garantir que todas as suas informações pessoais sejam tratadas com total transparência e segurança. Abaixo, explicamos como coletamos, usamos e protegemos seus dados.
1. Coleta de Dados
Quando você realiza uma compra em nosso site, coletamos informações como nome, endereço de e-mail, telefone e dados de pagamento 💳. Esses dados são essenciais para processarmos suas compras e oferecermos a melhor experiência possível.
2. Uso de Dados
Utilizamos suas informações para:
Processar pedidos e garantir que suas porcelanas cheguem até você 🏠;
Enviar atualizações sobre o status do seu pedido 📦;
Melhorar nossos serviços com base nas suas preferências e feedbacks.
3. Compartilhamento de Dados
A NEO Porcelanas não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para completar seu pedido (por exemplo, com transportadoras 🚚).
4. Segurança de Dados
Implementamos diversas medidas de segurança para garantir que seus dados estejam protegidos 🔒. Todos os dados de pagamento são criptografados e processados de maneira segura.
5. Seus Direitos
Você pode solicitar a atualização, exclusão ou correção de seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato conosco através do e-mail suporte@neoporcelanas.com 📧.
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação no site e personalizar a experiência do usuário 🍪. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, caso prefira.
🔄 Política de Devolução - NEO Porcelanas
Na NEO Porcelanas, queremos que você tenha uma experiência incrível com nossos produtos. No entanto, se algo não estiver de acordo com suas expectativas, aqui está nossa política de devolução:
1. Prazo de Devolução
Você tem até 30 dias a partir da data de entrega para devolver qualquer item 🗓️. Basta garantir que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
2. Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail devolucoes@neoporcelanas.com 📧. Vamos guiá-lo em cada passo, tornando o processo simples e rápido.
3. Produtos Danificados ou Defeituosos
Se o produto chegar danificado ou com defeito, por favor, nos avise imediatamente! Vamos providenciar a substituição ou reembolso completo 💰, sem custo adicional.
4. Reembolso
Após recebermos o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis ⏳. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Trocas
Caso prefira, também oferecemos a opção de troca por outro produto disponível no nosso site 🔄. Informe-nos qual item deseja trocar e verificaremos a disponibilidade.